Inhoud
- De kracht van luisteren om te begrijpen
- Hoe effectiever te luisteren
- 1. Geef je volledige aandacht
- 2. Identificeer 2 dingen: inhoud en gevoel
- 3. Laat zien dat je het begrijpt
- 4. Blijf nieuwsgierig en stel vragen
- Oefening baart kunst
Het spreekt voor zich dat het oplossen van conflicten of het aangaan van een zinvolle band met iemand een goede communicatie vereist.
Wanneer mensen aan communicatie denken, is het praten meestal het eerste dat in je opkomt, toch?
Als u bijvoorbeeld een conflict met iemand probeert op te lossen, is het normaal dat u wilt beginnen met het uitleggen of verdedigen van uzelf.
Er wordt vaak aangenomen dat de belangrijkste vaardigheid bij het oplossen van conflicten en het overbrengen van je punt is om duidelijk genoeg te spreken zodat de ander begrijpt waar je vandaan komt.
Dat is logisch. Maar keer op keer blijkt deze methode frustrerend en enorm ineffectief. Het probleem is dat je zo gefocust raakt op het sprekende deel dat je het luistergedeelte van communicatie vergeet.
Beide zijn vereist, en ik zou zeggen dat het luistergedeelte eigenlijk het krachtigste onderdeel is van het effectief oplossen van conflicten en het opbouwen van een band met iemand.
Dit is waarom.
De kracht van luisteren om te begrijpen
Aandachtig luisteren naar iemand met oprechte nieuwsgierigheid heeft krachtige effecten op jou en de persoon naar wie je luistert. Echt naar iemand luisteren is proberen volledig te begrijpen wat ze zeggen.
De focus ligt voor 100% op luisteren en begrijpen wat ze zeggen - niet half luisteren terwijl je mentaal je onmiddellijke weerwoord tovert of ongeduldig wacht tot ze ademhalen zodat je je weerwoord kunt uitspreken.
Echt luisteren naar iemand is een daad van intimiteit, en als het wordt ervaren, heeft het een krachtig kalmerend effect op de persoon naar wie wordt geluisterd en op de situatie.
Bijna onvermijdelijk zal de persoon naar wie wordt geluisterd, in welke stemming ze ook zijn begonnen, zachter worden.
Deze verzachting kan op zijn beurt besmettelijk worden en u zult merken dat uw eigen hart zachter wordt omdat u zich nu gemakkelijker kunt inleven.
Bovendien, naarmate het kalmerende effect geleidelijk inzakt, beginnen de niveaus van angst en woede af te nemen, waardoor de hersenen zich duidelijker kunnen concentreren.
Deze natuurlijke chemische reactie zal van pas komen wanneer het jouw beurt is om te spreken, omdat je in staat zult zijn om op een meer kalme en duidelijke manier te spreken, waardoor het veel gemakkelijker voor je wordt om effectief te communiceren, de kwestie te de-escaleren en meer verbonden voelen in de relatie.
Hoe effectiever te luisteren
Luisteren gaat niet alleen over het horen van de woorden die iemand zegt, het gaat eerder over het begrijpen van de persoon en de kern van wat ze proberen te zeggen. In de counselingwereld noemen we dit 'actief luisteren'.
Actief luisteren vereist volledige aandacht en intentie.
Onthoud dat het de bedoeling is om zoveel mogelijk volledig te begrijpen, dus benader deze vaardigheid met oprechte nieuwsgierigheid.
Hier zijn een paar richtlijnen om u te helpen slagen in het luisteren en volledig begrijpen:
1. Geef je volledige aandacht
Kijk naar de persoon naar wie je luistert. Oogcontact maken. Zet alle afleiding weg.
2. Identificeer 2 dingen: inhoud en gevoel
Luister naar wat ze zeggen (inhoud) en probeer op te pikken hoe ze zich voelen. Als ze niet zeggen wat ze voelen, vraag jezelf dan af hoe je je zou voelen als je in hun situatie zou zijn.
Leren identificeren wat ze voelen is cruciaal om te laten zien dat je het begrijpt en om de sfeer te verzachten.
3. Laat zien dat je het begrijpt
Laat zien dat je het begrijpt door te reflecteren op wat je hebt gehoord en hoe je denkt dat ze zich voelen. Dit kan veel tijd besparen bij het oplossen van conflicten, omdat dit jullie allebei de kans geeft om eventuele misverstanden meteen op te lossen.
4. Blijf nieuwsgierig en stel vragen
Blijf nieuwsgierig en stel vragen als u het niet begrijpt of als u verduidelijking nodig heeft. Door vragen te stellen, laat je zien dat je probeert te begrijpen in plaats van te argumenteren. Onderzoek niet ondervragen!
Pas nadat u deze stappen heeft doorlopen en uw partner heeft bevestigd dat u hem/haar correct volgt, is het uw beurt om uw gedachten en gevoelens hierover uit te spreken.
Oefening baart kunst
Het is een goed idee om te beginnen met het oefenen van de vaardigheid van actief luisteren wanneer u niet in conflict bent, zodat het gemakkelijker is om toegang te krijgen wanneer de tijd komt dat u in conflict bent.
Hier zijn een paar vragen die u elkaar kunt stellen om u op weg te helpen. Stel de vraag en oefen dan met oprechte nieuwsgierigheid naar het antwoord. Gebruik de bovenstaande richtlijnen en wissel dan om de beurt.
Wat is een favoriete jeugdherinnering?
Wat vind je leuk/niet leuk aan je baan?
Waar kijk je naar uit in de toekomst?
Waar maak je je deze week zorgen over?
Wat kan ik doen om ervoor te zorgen dat je je speciaal of gerespecteerd voelt?
"Wijsheid is de beloning die je krijgt voor een leven lang luisteren terwijl je liever had gepraat." - Mark Twain